Retiros en AquiJuego y saldos pendientes
Esta es probablemente la pregunta más seria sobre AquiJuego, y la respuesta corta no es buena. No encontramos un proceso documentado de devolución de saldos, ni un aviso de la empresa sobre qué pasó con el dinero de los usuarios cuando la marca dejó de operar.
Abajo está lo que figuraba como métodos de pago en reseñas de terceros y lo que sí puede hacer hoy.
Métodos de depósito
Tarjeta de crédito
Aparece en reseñas de terceros como forma de depósito. No hay datos sobre retiros a tarjeta.
PSE
El pago desde cuenta bancaria, el más usado en Colombia. Figura en las mismas fuentes como opción para cargar saldo.
Efecty
Depósito en efectivo en puntos físicos, según reseñas de la época.
Baloto
Otra red de recaudo en efectivo citada por terceros.
PTM
Mencionado en reseñas antiguas, sin más detalle sobre cómo funcionaba con la marca.
Puntored
Red de pagos en efectivo que también aparece en esas fuentes.
Métodos en una tabla
| Método | Depósito | Retiro | Nota |
|---|---|---|---|
| Tarjeta de crédito | Citado por terceros | Sin datos | Ya no se puede usar |
| PSE | Citado por terceros | Sin datos | Ya no se puede usar |
| Efecty | Citado por terceros | Sin datos | Pago en efectivo, inactivo |
| Baloto | Citado por terceros | Sin datos | Pago en efectivo, inactivo |
| PTM | Citado por terceros | Sin datos | Sin información adicional |
| Puntored | Citado por terceros | Sin datos | Pago en efectivo, inactivo |
Cómo retirar en AquiJuego hoy
No se puede. Sin cuenta, sin caja y sin soporte activo, no existe un camino dentro de la marca para pedir un retiro.
Qué hacer si tenía saldo
Reúna los comprobantes de sus depósitos: extractos del banco, recibos de Efecty o de otras redes, correos de confirmación. Anote fechas y montos. Con eso, presente su caso a Coljuegos por los canales de atención que la entidad publica en su sitio web, porque la marca operaba bajo un contrato de concesión firmado con ella. No le podemos decir qué respuesta va a recibir. Sí le decimos que no pague a terceros que prometen recuperar el dinero.
Cómo son los pagos en un operador autorizado
En los casinos con contrato de Coljuegos solo se aceptan medios de pago autorizados por la Superintendencia Financiera. Lo más común en Colombia es PSE, las billeteras Nequi y Daviplata, las tarjetas débito y crédito y el pago en efectivo con cupón en redes como Efecty o Puntored.
Qué métodos acepta cada operador, y en cuánto tiempo paga, hay que verlo en su propia página.
Preguntas frecuentes
¿Se puede retirar dinero de AquiJuego?
No. La marca no opera y no hay caja ni soporte para tramitar retiros.
¿Qué pasó con los saldos de los usuarios?
No hay información pública. No encontramos un proceso de devolución documentado.
¿A quién reclamo si tenía dinero en AquiJuego?
A Coljuegos, por sus canales de atención al ciudadano, con todas las pruebas de depósito que tenga. Fue la entidad que firmó el contrato con el operador.
¿Qué métodos de pago usaba AquiJuego?
Según reseñas de terceros, tarjeta de crédito, PSE, Efecty, Baloto, PTM y Puntored. No hay confirmación oficial.